Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Silent-Seeds

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Diese Bedingungen gelten :

1. Zusatzvereinbarung : eine Vereinbarung, nach der die im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erworbenen Verbrauchsgüter, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen und diese Güter, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Gewerbetreibenden oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Gewerbetreibenden bereitgestellt werden ;

2. Frist : Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann ;

3. Verbraucher : die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die in den Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen ;

4. Tag : Kalender ;

5. Digitale Inhalte : Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden ;

6. Vereinbarung über die Dauer : eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum erstreckt ;

7. Nachhaltige Unterstützung : jede Vorrichtung - einschließlich auch der elektronischen Post -, die es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen zu erhalten, sie so zu speichern, dass sie später während eines der Zielgruppe angemessenen Zeitraums abgerufen oder verwendet werden können, und die die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen erlaubt ;

8. Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Wartezeit auf den Vertrag zu sehen ;

9. Unternehmer : physische oder rechtliche Produkte, bieten (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen für Verbraucher ;

10. Fernabsatzvertrag : eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, bis und einschließlich des Abschlusses der Vereinbarung ausschließlich oder teilweise unter Verwendung einer oder mehrerer Fernkommunikationstechniken ;

11. Muster-Widerrufsformular : das europäische Standardformular in Anhang I dieser Widerrufsbedingungen ;

12. Technologie der Fernkommunikation : Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen. 

Artikel 2 - Die Identität des Unternehmers 

Synex Group BV,

Blaak 520, 3011 TA, Rotterdam (Pays-Bas)

Telefon : (+31) 614 728 295

E-Mail: support-tech@silent-seeds.com

Website : www.silent-seeds.com

Handelsregister : n° 82859183

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : NL 862631798B01

Offiziell vertrieben von :

HEYOKA

40 Avenue de Saint-Antoine, 13015 Marseille (FRANCE)

Telefon : (+33) 491 77 73 53

E-Mail: contact@heyoka-france.com

Handelsregister : n°832 148 076

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : FR 54832148076

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle Vereinbarungen, die im Fernabsatz zwischen Unternehmern und Verbrauchern geschlossen werden.

2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags muss dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt werden. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so wird dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger, der eine Speicherung ermöglicht, zur Verfügung hat. Ist dies nicht in zumutbarer Weise möglich, gibt das Unternehmen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege zugesandt werden.

4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und der dritte Absatz, und der Verbraucher stützt sich im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bedingungen immer auf die anwendbare Bestimmung, die für ihn am günstigsten ist.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot zeitlich begrenzt ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so ausführlich, dass der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Fotos verwendet, sind diese authentische Abbildungen der Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer bindend.

3. Jedes Angebot enthält Informationen, die den Verbraucher klar auf die Rechte und Pflichten hinweisen, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen des Absatzes 4 und wird in dem Zeitpunkt geschlossen, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.

2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Betreiber bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege erstellt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Gewerbetreibende geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

4. Der Unternehmer kann - im Rahmen des Gesetzes - den Verbraucher über seine Fähigkeit, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über alle Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen ordnungsgemäßen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer im Rahmen dieser Untersuchung berechtigt war, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, die Erfüllung des Vertrags zu verweigern oder an besondere Bedingungen zu knüpfen, die sich auf eine Bestellung oder einen Antrag beziehen.

5. Der Unternehmer muss bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise bereitstellen, dass sie in einer für den Verbraucher zugänglichen Weise auf einem zu versendenden dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

6. Die Anschrift der Niederlassung des Unternehmens, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann ;

7. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts ;

8. Informationen über Garantien und Kundendienst ;

9. Der Preis einschließlich aller Steuern für das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; soweit anwendbar, die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, der Lieferung oder der Vertragserfüllung ;

10. Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist ;

11. Ob der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat und das Musterformular für den Widerruf.

12. Im Falle eines verlängerten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.  Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Für die Produkte :

1. Der Verbraucher kann während einer Bedenkzeit von 14 Tagen einen Vertrag über den Kauf eines Produkts abschließen oder ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet sich aber nicht, den oder die Gründe anzugeben.

2. Die Bedenkzeit gemäß Absatz 1 beginnt an dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher oder ein anderer Dritter als der Unternehmer, der zuvor vom Verbraucher benannt wurde, das Produkt erhalten hat, oder

3. Wenn der Verbraucher im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Endprodukt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, wenn er den Verbraucher zuvor während des Bestellvorgangs deutlich darüber informiert hat.

4. Besteht die Lieferung eines Produkts aus mehreren Partien oder Teilen, so gilt der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung des endgültigen Teils erhalten hat;

4.1.der Vertrag die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum zum Gegenstand hat, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Bei digitalen Dienstleistungen und Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden : 

1. Der Verbraucher verfügt über einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden, der für mindestens 14 Tage ohne Angabe von Gründen aufgelöst wird. Der Anbieter kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet sich aber nicht, den Grund oder die Gründe anzugeben.

2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung zu laufen.

Verlängerung der Bedenkzeit für digitale Produkte, Dienstleistungen und Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, indem nicht über das Widerrufsrecht belehrt wird : 

1. Wenn der Unternehmer, der Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende des Originals gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels, die dies belegen.

2. Hat der Gewerbetreibende dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Inkrafttreten der ursprünglichen Gnadenfrist zur Verfügung gestellt, endet die Gnadenfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

1. Während dieser Zeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Grundsätzlich gilt, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und untersuchen darf, wie er es in einem Geschäft tun dürfte.

2. Der Verbraucher haftet nur für die Minderung des Wertes des Produkts, die sich aus einer Art der Behandlung des Produkts ergibt, die über das nach Absatz 1 Zulässige hinausgeht.

3. Der Verbraucher haftet nicht für den Wertverlust des Produkts, und der Unternehmer stellt ihm vor oder bei Abschluss des Vertrags alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung. 

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten 

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit mit, indem er das Muster-Widerrufsformular verwendet oder auf andere unmissverständliche Weise.

2. So bald wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Mitteilung folgt, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem Vertreter des) Unternehmers. Dies gilt nicht, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. In jedem Fall berücksichtigt der Verbraucher die Rückgabefrist, wenn er das Produkt vor Ablauf dieser Frist zurückgibt.

3. Der Verbraucher schickt das Produkt mit allen Zubehörteilen, wenn dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den vernünftigen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.

4. Der Verbraucher trägt das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.

5. Der Verbraucher hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts zu tragen. Wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht darüber informiert hat, dass er diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er diese Kosten selbst zu tragen hat, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht tragen.

6. Wenn der Verbraucher storniert, nachdem er zunächst ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung
von Gas, Wasser oder Strom, sie nicht zum Verkauf in einem begrenzten Volumen oder einem bestimmten Betrag zum Verkauf angeboten werden, um während der Widerrufsfrist zu beginnen, ist der Verbraucher der Unternehmer geschuldeten Betrag im Verhältnis zu dem Teil der Verpflichtung, die von dem Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt wird, im Vergleich zu der vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.

7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, sie werden nicht in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf angeboten, oder die Lieferung von Fernwärme, vorausgesetzt, dass :

8. Das Unternehmen an den Verbraucher, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kosten nicht im Falle des Widerrufs und das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt wurden oder ;

9. Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich mit der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme begonnen, die während der Bedenkzeit beantragt wurde. 

9.1. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, wenn :

9.2 er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Bedenkzeit beginnt ;

9.3 er nicht erkannt hat, dass er mit seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder

9.4 der Gewerbetreibende diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt hat.

9.5 Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so werden etwaige Nebenverträge automatisch aufgelöst. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Artikel 9 - Pflichten des Gewerbetreibenden im Falle eines Widerrufs

1. Ist die Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher auf elektronischem Wege möglich, so versendet der Gewerbetreibende die Nachricht unverzüglich nach Erhalt einer Empfangsbestätigung.

2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechnet werden, unverzüglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitgeteilt hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt abzuholen, kann er mit der Rücksendung des Produkts, das er erhalten hat, warten oder dem Verbraucher nachweisen, dass er das Produkt zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung an den Verbraucher die gleiche Zahlungsweise, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsweise zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.

4. Wenn der Verbraucher eine Lieferart gewählt hat, die teurer ist als die billigste Standardlieferung, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für die teurere Art der Lieferung zu erstatten. 

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts 

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich und rechtzeitig zum Vertragsabschluss angegeben hat:

1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist eintreten können ;

2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Bei einer öffentlichen Versteigerung bezeichnet eine Verkaufsmethode, bei der die Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der an der Versteigerung teilnimmt oder die Möglichkeit hat, persönlich anwesend zu sein, die von einem Auktionator durchgeführt wird und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, Waren, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen zu nehmen ;

3. Dienstleistungsverträge nach der vollständigen Implementierung der Dienstleistung, aber nur, wenn :

4. Die Ausführung hat mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und

5. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn der Vertrag vom Gewerbetreibenden vollständig erfüllt wird ;

5.1 Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7: 500 BW und Vereinbarungen über die Beförderung von Personen ;

5.2 Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, sofern die Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht und es sich nicht um Unterkünfte handelt, die Beförderung von Waren, Autovermietungsdienste und Gastronomie ;

5.3 Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, da ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum die Durchführung der Vereinbarung umfasst ;

5.4 Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden, oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind ;

5.5 Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind ;

5.6 Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht dazu geeignet sind, nach der Lieferung zurückgegeben zu werden, und deren Siegel aufgebrochen wurde 

5.7 Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden ;

5.8 Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von den Schwankungen auf dem Markt abhängt, über den der Unternehmer die Kontrolle hat ;

5.9 Gesiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde ;

5.10 Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements dafür ;

5.11 Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf andere Weise als auf einem materiellen Träger, aber nur, wenn :

5.12 die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und

5.13 der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. 

 Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)Article 11 - Le prix 

1. Während des genannten Zeitraums sind die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen im Angebot nicht gestiegen, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen des Mehrwertsteuersatzes.

2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes bietet das Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen und über die der Unternehmer keine Kontrolle hat, zu variablen Preisen an. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass alle Preisziele, sind auf das Angebot.

3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus Gesetzen oder Vorschriften ergeben.

4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Händler seine Zustimmung gegeben hat und : 

a. sie das Ergebnis von Gesetzen oder Vorschriften sind; oder

b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, zu kündigen.

Die Preise bei der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Konformitätsvereinbarung und Garantieverlängerung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den im Angebot genannten Vertragsspezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Regierungsvorschriften entsprechen. Wenn dies vereinbart wird, stellt der Auftragnehmer auch sicher, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist. 

2. Durch den Händler, seinen Lieferanten, den Hersteller oder den Importeur verlängerte beschränkte Garantie niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegen den Händler geltend machen können, gelten, wenn der Arbeitgeber seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

3. Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Gewerbetreibenden, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, durch die er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche zuweist, über die er gesetzlich hinaus verpflichtet ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

Artikel 13 - Lieferung und Erfüllung

1. Der Profi legt größten Wert auf den Empfang und die Ausführung von Produktbestellungen sowie auf die Bewertung von Serviceanfragen.

2. Die Lieferadresse ist die Adresse, die der Verbraucher dem Fachmann mitgeteilt hat.

3. Vorbehaltlich der in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bestimmungen wird der Fachmann Bestellungen mit Sorgfalt annehmen, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt wird, erhält der Verbraucher sie innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Strafe zu kündigen und Anspruch auf jede Entschädigung zu haben.

4. Nach Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz muss der Betreiber dem Verbraucher den gezahlten Betrag sofort zurückerstatten.

5. Das Risiko von Schäden und/oder dem Verlust von Produkten liegt bis zur Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher bestimmten Vertreter und den angekündigten Unternehmer beim Händler, sofern keine ausdrücklich gegenteilige Vereinbarung getroffen wurde.

Artikel 14 - Langfristige Geschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung:

1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag abschließen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, indem er die geltenden Kündigungsregeln bekannt gibt und eine Kündigungsfrist von maximal einem Monat einhält.

2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag abschließen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit am Ende der festgelegten Laufzeit, unter Berücksichtigung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von einem Monat.

3. Die Verbraucher können von den in den vorherigen Absätzen genannten Vereinbarungen profitieren:

• Jederzeit kündigen und nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
• Mindestens in derselben Weise kündigen, wie sie abgeschlossen wurden;
• Mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die das Unternehmen für sich selbst ausgehandelt hat.

Verlängerung:

1. Ein für einen festgelegten Zeitraum abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht automatisch oder für einen festen Zeitraum verlängert oder erneuert werden.br />
2. Ungeachtet des vorherigen Absatzes wird eine Vereinbarung für einen festgelegten Zeitraum, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, automatisch für einen festen Zeitraum von maximal drei Monaten verlängert, wenn der Verbraucher gegen diese Vereinbarung verlängerte Laufzeit widerspricht. Das Ende der Verlängerung kann mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

3. Ein für einen festgelegten Zeitraum abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann unbefristet verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt im Fall einer regelmäßigen, aber weniger als monatlichen Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen mehr als drei Monate.

4. Ein Vertrag mit einer begrenzten Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von Probezeiten, Nachrichten und wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird automatisch gekündigt und nicht stillschweigend nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase fortgesetzt.

Dauer

1. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach einem Jahr jederzeit kündigen, mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat, es sei denn, es wurde eine vernünftige und faire Vereinbarung gegen eine vorzeitige Kündigung getroffen.

Artikel 15 - Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags gezahlt werden. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Bestätigung des Vertrags durch den Verbraucher.

2. Bei Verkäufen von Produkten an Verbraucher können diese niemals in Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet werden, eine Vorauszahlung von mehr als 50 % des Gesamtbetrags ihrer Rechnung zu leisten. Wenn die Zahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Erfüllung der Bestellung oder der Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die Vorauszahlung geleistet wurde.

3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen Daten oder der spezifizierten Zahlung unverzüglich dem Betreiber mitzuteilen.

4. Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen gemäß den oben genannten Bedingungen nicht nachkommt, nachdem der Unternehmer die Zahlungsverzögerung festgestellt hat und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen eingeräumt hat, nach Ablauf der 14-tägigen Frist auf den ausstehenden Betrag die gesetzlichen Verzugszinsen und der Unternehmer ist berechtigt, ihm entstandene und von ihm berechnete außergerichtliche Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten betragen 15% der ausstehenden Beträge bis zu 2.500 €, =; 10% für die nächsten 2.500 €, = und 5% für die nächsten 5.000 €, =, mit einem Minimum von 40 €, =. Der Unternehmer kann von verschiedenen Verbrauchern diese Beträge und Prozentsätze verlangen.

Artikel 16 - Beschwerden

1. Der Unternehmer verfügt über ein Beschwerdeverfahren, das breit bekannt gemacht wird und Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens behandelt.

2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung eines oder mehrerer Mängel durch den Verbraucher, durch deutliche und detaillierte Erklärung beim Unternehmer eingereicht werden.

3. Wenn der Händler eine oder mehrere Beschwerden erhält, muss er innerhalb von 14 Tagen nach Eingang antworten. Wenn eine Beschwerde absehbar länger zur Bearbeitung benötigt, ist dem Verbraucher innerhalb der 14-tägigen Frist eine Eingangsbestätigung zu senden, die auch ausführlichere Informationen enthält.

4. Si la plainte ne peut être résolue dans un délai raisonnable ou dans les trois mois après le dépôt de la plainte, il est alors possible de procéder à un accord mutuel qui pourrait engendrer un différend qui est sujet à litige.

Artikel 17 - Streitigkeiten

Bei Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher dieser Bedingungen wird ausdrücklich und ausschließlich auf das niederländische Recht verwiesen.

Artikel 18 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen dieser Bedingungen dürfen nicht zu Lasten der Verbraucher gehen und müssen schriftlich festgehalten oder so gestaltet sein, dass der Verbraucher sie auf eine zugängliche Weise zur Kenntnis nehmen kann, oder sie müssen direkt auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.