FAQ

Si vous avez une question, nous avons la réponse !

Explorez les catégories ci-dessous pour trouver les réponses à nos questions les plus fréquemment posées

    • PRODUITS
    • COMMANDES
    • PAIEMENT
    • EXPÉDITION & LIVRAISON

    COMMENT EST-CE QUE JE PEUX SAVOIR SI LA PLANTE EST MÂLE OU FEMELLE ?

    Les plantes à dominance Indica ont généralement tendance à être plus petites, plus larges, plus productives avec une structure végétale plus robuste et une distance plus courte entre les nœuds que les Sativa. Les plantes Sativa sont souvent plus élancées et hautes que les Indica.Les fleurs des variétés Indica sont le plus souvent plus denses, épaisses et lourdes que les fleurs des variétés Sativa, qui sont plus aérées et allongées. L’effet des variétés Indica est reconnu pour être plus sédatif et relaxant que celui des Sativa. Ces dernières sont logiquementbeaucoup plus énergisantes, psichoactives et stimulantes.

    QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LES VARIÉTÉS INDICA ET SATIVA ?

    Les plantes à dominance Indica ont tendance à posséder les caractéristiques suivantes :
    - de petite taille ;
    - larges ;
    - très productives ;
    - avec une structure végétale robuste ;
    - distance plus courte entre les nœuds ;
    - fleurs denses, épaisses et lourdes ;
    - effet sédatif et relaxant.

    Les plantes Sativa, quant à elles, possèdent les caractéristiques suivantes :
    - de grande taille ;
    - élancées ;
    - grande distance entre les nœuds ;
    - fleurs aérées et allongées ;
    - effet énergisant, psychoactif et stimulant.

    QUE SONT LES GRAINES FÉMINISÉES ?

    Les graines de cannabis féminisées produisent 99% de plantes de cannabis femelles. Elles permettent l’optimisation du remplissage de l’espace, car vous n’aurez pas besoin d’éliminer les exemplaires mâles lors de la floraison. Elles constituent donc une option idéale de premier choix pour de nombreux cultivateurs disposant d’un petit espace en intérieur ou extérieur.

    QUE SONT LES GRAINES DE COLLECTION AUTOFLORAISON ?

    Les graines de cannabis de collection à autofloraison sont un type de graines de collection constitué à partir de différentes génétiques « Rudéralis ». Elles ont besoin d’une seule et unique photopériode durant l’intégralité de leur cycle de culture en intérieur, c’est-à-dire 20 heures de lumière continue. Elles ont la particularité de fleurir indépendamment de la photopériode à laquelle elles sont soumises. On les nomme également « variétés automatiques », car elles fleurissent automatiquement après environ 3 à 4 semaines de croissance, tant en intérieur qu'en extérieur.

    QUE SONT LES GRAINES RÉGULIÈRES DE COLLECTION ?

    Les graines de cannabis régulières de collection produisent environ 50% de plantes mâles et 50% de plantes femelles.

    QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE AUTOFLORAISON ET PHOTOPÉRIODE ?

    Les graines de cannabis de collection à autofloraison ont un développement rapide. Elles fleurissent automatiquement, sans aucune influence de la photopériode, après seulement 3 à 4 semaines de croissance. Il n’est donc pas nécessaire d’utiliser une photopériode de 18/6 heures pour la croissance et 12/12 heures pour la floraison. En revanche, toute variété à photopériode, nécessite impérativement une période de croissance (18/6 heures) et une période de floraison (12/12 heures). Merci de lire et suivre les publications des différents articles de notre blog pour davantage d’informations [blog].

    QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE « FAST FLOWERING » ET AUTOFLORAISON ?

    Les variétés de cannabis « Fast Flowering » sont des variétés à floraison rapide, mais qui nécessite pour leur évolution deux photopériodes distinctes. Pour la croissance, elles ont besoin d’un éclairage de 18 heures de lumière et 6 heures d’obscurité. Pour la floraison, elles nécessitent 12 heures de lumière et 12 heures d’obscurité, comme toute variété à photopériode. Les variétés autofloraison, quant à elles, fleurissent automatiquement 3 à 4 semaines après leur germination, sans aucune influence de la durée d’éclairage à laquelle elles sont exposées.

    COMMENT CONSERVER MES GRAINES DE CANNABIS DE COLLECTION DE MANIÈRE OPTIMALE ?

    Nous vous conseillons de les placer dans un emballage hermétique à l’abri de l’humidité, del’air et de la lumière. Veuillez ensuite les placer dans la partie basse de votre réfrigérateur (bac à légumes, température 6 à 10 °C environ). À cette température l’humidité de l’air reste relativement faible. Ce sont donc des conditions de conservation stables et fiables, qui permettent un stockage sur une longue durée. Elles conserveront ainsi un potentiel de germination élevé.

    PENDANT COMBIEN DE TEMPS EST-IL POSSIBLE DE CONSERVER MES GRAINES DE COLLECTION ?

    Dans les conditions de conservation mentionnées précédemment, vos graines de cannabis de collection conserveront un taux de germination élevé durant environ 6 à 10 ans, sans le moindre problème.

    QU’EST-CE QUE LE THC ?

    Le THC ou Tétrahydrocannabinol, est le principal cannabinoïde psychoactif présent dans un grand ensemble de variétés de cannabis.

    QU’EST-CE QUE LE CBD ?

    Le CBD ou Cannabidiol, est un cannabinoïde non psychoactif dont les bienfaits sont de plus en plus reconnus à différents niveaux.

    QU’EST-CE QUE LE CBG ?

    Le CBG ou Cannabigérol, est un cannabinoïde que l’on retrouve le plus souvent en faible concentration dans une grande majorité de variétés de cannabis. Il est non psychotrope. Toutefois, il semblerait que de nouvelles variétés plus riches en CBG apparaissent depuis peu.

    QUE SONT LES CANNABINOÏDES ?

    Les cannabinoïdes ou phytocannabinoïdes, sont un groupe de substances chimiques qui activent les différents récepteurs du système endocannabinoïde, présents dans le corps humain comme chez de nombreux mammifères.

    QUE SONT LES TERPÈNES ?

    Les terpènes sont des molécules naturelles, présentes dans la plante de cannabis ainsi que dans de nombreuses autres plantes de la planète. Les terpènes sont directement responsables du profil et de l’intensité aromatique et gustative du cannabis. Il semblerait qu’ils agissent également au niveau de l’effet, en symbiose avec les différents cannabinoïdes présents dans la plante. Ils sont très présents dans notre alimentation comme dans notre environnement quotidien.

    QUELLE VARIÉTÉ EST LA PLUS PUISSANTE OU CONTENANT LE PLUS DE THC ?

    L’ensemble des variétés de notre catalogue sont puissantes, avec des taux de THC s’échelonnant entre 14 et 25%. Ces taux sont variables et sont mentionnés à titre indicatif. Les variations observées sont dues à divers paramètres (matériel technique utilisé, lampes, engrais, phénotype(s) génétique(s) rencontré(s), etc.). Il est même possible que certains cultivateurs ayant une certaine expérience, puissent obtenir des résultats supérieurs aux valeurs indicatives observées ici.

    QUELLE VARIÉTÉ EST LA PLUS PRODUCTIVE ?

    La plupart des variétés de notre catalogue sont très productives. En effet, nous avons apporté une attention particulière à la sélection des génétiques aux qualités très complètes. Nous sommes certains qu’avec un peu de travail et d’expérience, vous obtiendrez des rendements élevés, en toute facilité.

    COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?

    Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de bien vouloir contacter directement notre service client.

    COMMENT VÉRIFIER LE STATUT ACTUEL DE MA COMMANDE ?

    Vous pouvez visualiser le statut actuel de votre commande en vous connectant directement sur votre compte client. Toute personne ayant effectué une commande sur notre site, recevra automatiquement une confirmation par courrier électronique de Silent Seeds, en vous indiquant également le code référence de votre commande.

    À QUOI RESSEMBLE L’EMBALLAGE ?

    Tous nos produits sont expédiés dans un emballage discret, sans mentionner quelconque détail de votre commande. L’adresse de l’expéditeur figurant sur le colis sera la suivante :SG B.V à Rotterdam.

    COMMENT SAVOIR SI SILENT SEEDS A BIEN REÇU MA COMMANDE ?

    Vous recevrez une confirmation de commande synchronisée par mail, après avoir effectué votre commande en ligne sur notre site. Vous recevrez également une confirmation de paiement, quand celui-ci sera parvenu sur notre compte bancaire.

    EST-CE QUE JE VAIS RECEVOIR UNE CONFIRMATION PAR EMAIL, APRÈS AVOIR EFFECTUÉ UNE COMMANDE ?

    OUI, vous recevrez un email de confirmation après avoir passé une commande sur notre site web.

    EST-CE QUE JE VAIS RECEVOIR UNE CONFIRMATION PAR EMAIL APRÈS AVOIR EFFECTUÉ LE PAIEMENT ?

    OUI, vous recevrez une confirmation de paiement après avoir passé une commande sur notre site internet.

    COMMENT RÉALISER UNE COMMANDE SUR SILENT-SEEDS.COM ?

    Il vous suffit simplement de parcourir notre site https://www.silent-seeds.com , de choisir le ou les produits de votre choix dans les différentes catégories proposées. Il vous suffit ensuite de sélectionner le format qui vous convient et concernant chaque article choisi, pour finalement ajouter le ou les produits sélectionnés à votre panier d’achat. Vous serez ensuite guidé vers les différentes options de paiement disponibles sur le site, afin de finaliser votre commande.

    EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LE MOYEN DE PAIEMENT APRÈS AVOIR EFFECTUÉ MA COMMANDE ?

    Non, une fois le mode paiement sélectionné et appliqué, la commande est automatiquement traitée. Si vous avez choisi le virement bancaire et que vous souhaitez payer votre commande par carte bancaire par exemple, veuillez passer une nouvelle commande et signaler l’annulation de celle ne correspondant pas à vos attentes en contactant directement notre service client. Cette dernière sera ensuite automatiquement annulée par les membres de notre équipe. Toute commande impayée dans un délai de 5 jours maximum, sera automatiquement annulée.

    EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER L’ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR EFFECTUÉ MA COMMANDE ?

    Non, une fois la commande effectuée, elle est automatiquement traitée et expédiée dans les plus brefs délais. Merci de bien vouloir vous assurer de la bonne adresse postale avant de poursuivre votre commande.

    EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS AVOIR PAYÉ ?

    Une fois le paiement effectué, votre commande sera automatiquement préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier votre commande, merci de le faire avant de finaliser le paiement de cette dernière.

    EST-IL POSSIBLE DE PAYER MA COMMANDE PAR CARTE DE CRÉDIT ?

    Oui, si vous résidez dans un pays de l’Union Européenne, vous pouvez payer avec une carte de crédit Visa ou Mastercard. Après avoir sélectionné l’option de paiement par carte de crédit, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement de notre prestataire de services bancaires. Vous devrez ensuite remplir les champs demandés, à l’aide de votre numéro de carte, sa date d’expiration (côté recto), ainsi que le CVC (code à 3 chiffres situé sur le côté verso) afin de valider votre paiement.

    EST-IL POSSIBLE DE PAYER MA COMMANDE PAR VIREMENT BANCAIRE ?

    Oui, vous pouvez payer directement par virement bancaire, en réalisant la transaction depuis votre compte bancaire personnel vers le nôtre. Il vous suffit de réaliser un virement bancaire à l’aide du montant indiqué sur votre confirmation de commande. Mentionnez bien votre numéro de commande dans l'onglet "Libellé". Nos équipes pourront ainsi traiter votre commande plus rapidement. Toute commande non payée dans un délai de 5 jours maximum sera automatiquement annulée.

    EST-CE QUE JE PEUX PAYER MA COMMANDE EN CONTRE-REMBOURSEMENT ?

    Oui, vous devrez alors régler le montant total de votre commande lors de sa réception à l’entreprise prestataire de services logistiques qui vous livrera votre colis.

    QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PAIEMENT DE MA COMMANDE A ÉCHOUÉ ?

    Si votre paiement a échoué, nous vous remercions de vérifier avec attention vos données personnelles pour corriger d’éventuelles erreurs. Dans le cas où l’ensemble de vos informations personnelles seraient correctes, nous vous invitons à contacter directement notre service client : - Par e-mail : info@silent-seeds.com- Par téléphone : (+41) 024 499 01 0Il pourrait être utile de contacter votre banque, afin de vérifier directement avec eux si les conditions personnelles de votre contrat sont en adéquation avec nos options de paiement.

    COMMENT PROTÉGEZ-VOUS LA CONFIDENTIALITÉ DE MES DONNÉES PERSONNELLES ?

    Soyez tranquille, l’intégralité de vos informations personnelles sont protégées par les dispositifs légaux en vigueur, relatifs au commerce électronique Européen. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité [mentions légales].

    EST-CE QUE JE VAIS RECEVOIR UNE CONFIRMATION PAR E-MAIL APRÈS AVOIR EFFECTUÉ LE PAIEMENT ?

    Oui, vous recevrez une confirmation de paiement après avoir passé une commande sur notre site internet.

    QU’EST-CE QUI APPARAÎTRA SUR MON RELEVÉ DE CARTE DE CRÉDIT ?

    Si vous payez votre commande par carte de crédit, votre relevé bancaire indiquera « SG B.V. ».

    QUEL EST LE MOYEN DE PAIEMENT LE PLUS RAPIDE ?

    Le paiement par carte de crédit est la solution de paiement la plus rapide. Le paiement par virement bancaire est assez rapide cependant certaines entités bancaires exigent un délai de sécurité pouvant aller jusqu'à 3 jours avant de pouvoir réaliser une transaction vers un nouveau compte bénéficiaire. Ce délai s'applique uniquement lors du premier paiement effectué. Les paiements de vos futurs achats se feront, ensuite, de manière instantanée.

    ENVOYEZ-VOUS DES GRAINES DE COLLECTION DANS MON PAYS ?

    Nous pouvons expédier nos produits dans tous les pays de l’Union Européenne.Merci de vérifier les lois et réglementations en vigueur dans votre pays, avant de réaliser toute commande sur notre site web. Silent-Seeds ne souhaite pousser personne à enfreindre les lois internationales.

    QUAND EST-CE QUE MON COLIS SERA LIVRÉ ?

    Silent Seeds vous offre la possibilité de recevoir votre colis sous plusieurs délais de livraison compris entre 24H et 72H.* selon le choix de votre expéditeur.

    COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

    Pour suivre l’acheminement de votre commande et connaître le jour de la livraison de votre colis, rendez-vous sur le site web du prestataire dans la rubrique “suivi en ligne“ et saisissez votre numéro de colis dans l’espace alloué.

    QUE FAIRE SI MON COLIS N’EST PAS LIVRÉ ?

    Veuillez nous contacter directement par email à l'adresse : info@silent-seeds.com

    COMMENT PUIS-JE SUIVRE L’ACHEMINEMENT DE MON COLIS ?

    Si vous avez sélectionné l’option de livraison avec suivi, vous recevrez un courrier électronique concernant les détails du suivi. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande, en consultant le détail des informations présentes sur votre compte client.